Neelesh Misra: प्रख्यात कहानीकार और यूट्यूबर नीलेश मिश्रा (Neelesh Misra) से एयरटेल (Airtel) को माफी मांगनी पड़ी है. नीलेश मिश्रा का दावा है कि उनके 86 वर्षीय पिता को एयरटेल की तरफ से लगातार फोन बिल का पेमेंट करने के अनावश्यक कॉल आ रहे थे. यह मोबाइल नंबर उनकी मां का था, जिनकी मृत्यु पिछले साल सितंबर में ही हो चुकी थी. नीलेश मिश्रा ने जब कंपनी के इस व्यवहार के बारे में सोशल मीडिया पर लिखा तो लोगों में आक्रोश जाग गया. इसके बाद एयरटेल ने उनसे ऐसे व्यवहार के लिए माफी मांगी है.
पिता को दिवंगत मां के फोन बिल के लिए आते थे कॉल
नीलेश मिश्रा ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर लिखा था कि उनके बूढ़े पिता बार-बार आपके निर्दयी लोगों को बता-बता कर थक चुके हैं कि मेरी मां अब इस दुनिया में नहीं हैं. आपने कभी सोचा है कि इस बात से उन्हें कितनी मानसिक पीड़ा होती होगी. एयरटेल द्वारा अपने रिकॉर्ड अपडेट न करने की वजह से मेरे पिता को तकलीफ झेलनी पड़ रही है. एयरटेल के लोग उन्हें लगातार परेशान करते रहते हैं. इस पोस्ट के आने के बाद टेलीकॉम कंपनी एयरटेल ने उनसे सार्वजनिक माफी मांगी है.
कई बार सूचना देने के बाद भी आ रहे थे कॉल
नीलेश मिश्रा ने बताया कि मां की मौत के बाद इस फोन नंबर को बंद करवा दिया गया था. इस बारे में कंपनी को सूचित कर दिया गया था. मगर, आज भी एयरटेल कस्टमर सर्विस की तरफ से मेरे पिता को कॉल आते रहते हैं. यह उनके ऊपर मानसिक अत्याचार है. उन्हें बार-बार अपनी गुजर चुकी पत्नी के बारे में आपके लोगों को बताना पड़ता है. नीलेश मिश्रा की यह पोस्ट तेजी से वायरल हुई है. लोगों ने एयरटेल के ऐसे व्यवहार को गलत बताया है.
एयरटेल ने रिकॉर्ड किया अपडेट, मांगी माफी
इसके बाद एयरटेल ने लिखा कि हमारी तरफ से किए गए कॉल के चलते आपको जो दुःख पहुंचा, उसके लिए हम क्षमा मांगते हैं. हमारा ऐसा कोई इरादा नहीं था. हमने आपके रिकॉर्ड को अपडेट कर दिया है. साथ ही हम यह सुनिश्चित करेंगे कि आज के बाद आपके पिता को कोई कॉल इस संबंध में न जाए. इस कम्युनिकेशन गैप की वजह से आपको और आपके परिवार को जो तकलीफ हुई, उसे हम समझ सकते हैं. कृपया हमारी माफी को स्वीकार करें.
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