Ticket Booking: ऑनलाइन टिकट बुकिंग के नाम पर चूना लगा रहीं कंपनियां, जानिए कैसे काट रहीं आपकी जेब 

Movie and Event Ticketing: सर्वे के मुताबिक, ये कंपनियां डार्क पैटर्न का इस्तेमाल कर रही हैं. वो कस्टमर को ड्रिप प्राइसिंग और बास्केट स्नीकिंग जैसी चीजों से झांसे में ले रही हैं.

Movie and Event Ticketing: ज्यादातर लोग अब झंझट से बचने के लिए ऑनलाइन टिकट बुकिंग करने लगे हैं. इस वजह से अब मूवी देखना काफी आसान हो चुका है. मगर, क्या आप जानते हैं कि टिकट बुकिंग करने वाले प्लेटफॉर्म बुक माय शो (Bookmyshow) और पीवीआर (PVR) चुपचाप आपकी जेब काट ले रहे हैं. वो ड्रिप प्राइसिंग (Drip Pricing) और छिपे हुए चार्ज जैसे मार्केटिंग के तरीके आजमाकर आपको प्राइस कुछ दिखाते हैं और लेते कुछ और हैं. हाल ही में किए गए एक सर्वे में पता चला है कि कंपनियां कभी सोशल डोनेशन या किसी और नाम पर अलग-अलग तरीके से लोगों को जेब कतर रही हैं. 

मूवी और इवेंट टिकट बेचने के लिए डार्क पैटर्न का जमकर इस्तेमाल 

लोकल सर्कल्स (LocalCircles) के एक सर्वे में पता चला है कि मूवी और इवेंट टिकटिंग बिजनेस में डार्क पैटर्न (Dark Pattern) का जमकर इस्तेमाल किया जा रहा है. सर्वे में 73 फीसदी लोगों ने बताया कि वह बास्केट स्नीकिंग (Basket Sneaking) का शिकार हुए हैं. बास्केट स्नीकिंग में कंपनियां कस्टमर को बिना बताए उनके कार्ट में अतिरिक्त चार्ज जोड़ देती हैं. लगभग 80 फीसदी ने बताया कि उन्हें बुकिंग करते समय छिपे हुए चार्ज देने पड़े. इसके अलावा 62 फीसदी लोग टिकट बुक करते समय अनावश्यक रूप के मैसेज का शिकार हुए हैं. ऐसे मैसेज ये दिखाते हैं कि अगर आपने जल्द टिकट बुक नहीं किया तो आपको पछताना पड़ेगा. 

पीवीआर, बुक माय शो और पेटीएम इनसाइडर कर रहे ये चालाकी 

इस सर्वे में देश के 296 जिलों के लगभग 22 हजार लोगों से वार्ता की गई. इनमें से 61 फीसदी पुरुष और 39 फीसदी महिलाएं थीं. टियर 1 शहरों के 44 फीसदी, टियर 2 के 31 फीसदी और टियर 3 और 4 शहरों के 25 फीसदी लोग सर्वे में शामिल थे. इनसे अलग-अलग मूवी और इवेंट टिकट एप के बारे में राय मांगी गई थी. लोगों ने पीवीआर, बुक माय शो और पेटीएम इनसाइडर (PayTM Insider) को लेकर 3 तरह के डार्क पैटर्न की शिकायत की. उन्होंने बताया कि बुक माय शो बास्केट स्नीकिंग, ड्रिप प्राइसिंग और फाल्स अर्जेंसी वाले ट्रिक करता है. इसके अलावा पीवीआर और पेटीएम इनसाइडर भी बास्केट स्नीकिंग एवं ड्रिप प्राइसिंग में लिप्त हैं.

सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी ने 13 डार्क पैटर्न की दी थी जानकारी 

लोगों ने बताया कि ये कंपनियां टिकट के दाम तो सस्ते रखती हैं. मगर, उस पर भारी भरकम ऑनलाइन बुकिंग फीस लगा देती हैं. इसके अलावा कई सारे अतिरिक्त चार्ज कंपनियों की तरफ से पहले से ही जुड़े रहते हैं. अगर आप ध्यान देकर इन्हें न हटाएं तो बिना जानकारी के वो पैसा भी बुकिंग के दौरान कट जाता है. इसके अलावा लोगों ने बताया कि उनसे अनावश्यक जानकारियां भी मांगी जाती हैं. सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) ने 2023 में ऐसे 13 डार्क पैटर्न के बारे में जानकारी दी थी. साथ ही इन्हें गुमराह करने वाले विज्ञापन और अनफेयर ट्रेड प्रैक्टिस माना गया था.

ये भी पढ़ें