Debit Card से जुड़ी शिकायतों में क्‍यों आई कमी? RBI की रिपोर्ट में हुआ इसका खुलासा

Debit Card Complaints: रिजर्व बैंक की रिपोर्ट के अनुसार डेबिट कार्ड से जुड़ी शिकायतों में गिरावट दर्ज की गई है. जानिए इसके पीछे का कारण.

डेबिट कार्ड (PC: Freepik)

Debit Card Complaints Falls: रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया ने डेबिट कार्ड और एटीएम कार्ड को लेकर एक आंकड़ा जारी किया है. अपने रिपोर्ट में आरबीआई ने बताया है कि देश में एटीएम और डेबिट कार्ड से जुड़ी शिकायतों में गिरावट दर्ज की गई है. वहीं लोन और एडवांस से जुड़ी शिकायतों में बढ़ोतरी दर्ज की गई है. ऐसे में सवाल यह उठता है कि डेबिट कार्ड से जुड़ी शिकायतों में कमी के पीछे क्या कारण है. रिजर्व बैंक के मुताबिक भारत में यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (Unified Payment Interface) यानी यूपीआई यूजर्स की संख्या में तेजी से इजाफा हुआ है. ऐसे में डेबिट कार्ड यूज करने वालों में कमी दर्ज की गई है. इस कारण डेबिट कार्ड से जुड़ी शिकायतों में भी कमी दर्ज की गई है.

डेबिट कार्ड से जुड़ी शिकायतों में साल दर साल दर्ज की गई कमी

रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया की एनुअल रिपोर्ट के मुताबिक बैंकों को वित्त वर्ष 2021-22 में एटीएम और डेबिट कार्ड से जुड़ी कुल 41,375 शिकायतें प्राप्त हुई हैं. वहीं वित्त वर्ष 2019-20 में इन शिकायतों की संख्या 67,800 थी. वहीं वित्त वर्ष 2020-21 में डेबिट कार्ड से जुड़ी शिकायतों की कुल संख्या 60,203 थी. ऐसे में यह यह देख सकते हैं कि साल दर साल डेबिट कार्ड से जुड़ी शिकायतें 22 फीसदी से गिरकर 15.4 फीसदी पर आ गई है.

लोन से जुड़ी शिकायतों में इजाफा

बैंकों के मुताबिक देश में डेबिट कार्ड यूजर्स की संख्या में तेजी से गिरावट हो रही है. इसके पीछे सबसे बड़ा कारण यह है कि लोग आजकल सीधे अपने खाते से यूपीआई के जरिए पेमेंट करते हैं. ऐसे में डेबिट कार्ड के जरिए पेमेंट करने वाले पहले के मुकाबले कम हो गए हैं. वहीं आरबीआई ने यह भी बताया कि लोन और एडवांस से जुड़ी शिकायतों में वृद्धि हुई है. वित्त वर्ष 2019-20 में लोन से जुड़ी कुल 16,437 शिकायतें दर्ज कराई गई थी जो इस वित्त वर्ष 2021-22 में 24,507 पर पहुंच गई है.

Integrated Ombudsman Scheme के जरिए आरबीआई को मिली इतनी शिकायत

रिजर्व बैंक ने बैंक ग्राहकों की सुविधा के लिए एकीकृत लोकपाल योजना (Integrated Ombudsman Scheme) की शुरुआत की है. इसके जरिए आप आरबीआई द्वारा रेगुलेटेड किसी भी बैंक या वित्तीय संस्थान से जुड़ी किसी भी शिकायत को दर्ज करवा सकते हैं. वित्त वर्ष 2022 में लोन और एडवांस से जुड़ी 2,281 शिकायतें मिली हैं. वहीं NBFC लोकपाल को कुल 20,439 शिकायतें मिली हैं.