Banking News Today: आप जब बैंक जाते है तो आपको बैंक कर्मचारी लंच के नाम पर टाइम पास करने की बात करता है. कई बार आपको बोला जाता है कि अभी लंच चल रहा है बाद में आना है. कई बार बहुत देर तक इंतजार करने के बाद भी वे अपनी सीट पर नहीं आते है, और आपका कीमती समय बर्बाद होता है. आपको ऐसी परेशानी होती है, तो आप भी बैंक से ऐसी शिकायत करना चाहते है तो इसका इलाज हम आपको बताने जा रहे है. ऐसे में आपको परेशान होने की जरूरत नहीं है.
कर्मचारियों की शिकायत
अब आप इन कर्मचारियों की शिकायत कर सकते हैं जो लंच का बहाना बनाकर आपका काम नहीं होने देते हैं. बैंक के ग्राहकों को इस प्रकार के अधिकार मिलते हैं, इसके बारे में जानकारी नहीं होती. हम आपको बताएंगे कि आप ऐसे कर्मचारियों की शिकायत यहां जाकर करें.
ऐसे करें शिकायत
आप इसकी शिकायत बैंकिंग लोकपाल से कर सकते हैं. यानी बैंक कर्मचारी अगर आपका काम करने में आनाकानी कर रहे हैं तो आप इसकी शिकायत सीधे बैंकिंग लोकपाल (Banking Lokpal) के पास लेकर जा सकते हैं.
सभी एक साथ नहीं जा सकते
RBI ने एक RTI के जवाब में बताया था कि बैंक के अधिकारी एक साथ लंच पर नहीं जा सकते हैं. वे एक-एक करके लंच ब्रेक ले सकते हैं. इस दौरान नॉर्मल ट्रांजेक्शन चलते रहना चाहिए. ग्राहकों को घंटों इंतजार करवाना नियम के खिलाफ है.
Branch Head
बैंक कर्मचारी अगर काम नहीं कर रहा है तो आप इसकी शिकायत बैंक के प्रमुख को भी कर सकते हैं. ग्राहकों की शिकायत का निपटारा करने के लिए हर बैंक की अपनी प्रणाली होती है. इसे ग्रीवांस रिड्रेसल सिस्टम (Grievance Redressal System) कहा जाता है जहां ग्राहक शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
Bank Helpline
आप बैंक की हेल्पलाइन नंबर (Bank Helpline) पर भी कर्मचारी की शिकायत कर सकते हैं. अगर आपकी शिकायत पूरी ब्रांच को लेकर है तब भी आप ऐसा कर सकते हैं. बैंक इसके लिए फोन नंबर जारी करते हैं. कई बैंक ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने की भी सर्विस देते हैं. यह हेल्पाइन नंबर आपको बैंक की वेबसाइट पर मिल जाएगा.