अगर आप स्कूल या कॉलेज की पढ़ाई करने के बाद सीधे जॉब करना चाहते हैं, आपके कम्युनिकेशन स्किल्स अच्छे हैं, शिफ्ट में जॉब करने में कोई परेशानी नहीं है तो बीपीओ या केपीओ में जॉब स्टार्ट कर सकते हैं. बीपीओ में काम करने के लिए आपको बहुत ज़्यादा पढ़ाई या अनुभव की जरुरत नहीं है. आप आगे की पढ़ाई के साथ भी इस जॉब को कर सकते हैं.
क्या है बीपीओ / केपीओ
बीपीओ का मतलव है - बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग
केपीओ का मतलब है - नॉलेज प्रोसेस आउटसोर्सिंग
बीपीओ और केपीओ एक ऐसा फील्ड है जिसमें भारतीय युवाओं के लिए अवसरों की भरमार है. इस क्षेत्र में हज़ारों लोग नौकरी कर रहे हैं. जॉब के साथ साथ इस फील्ड में अच्छी सैलरी और काम करने का इंटरनेशनल इनवायरमेंट भी मिलता है. बीपीओ में जॉब करने के बाद आपकी इंग्लिश और कम्युनिकेशन स्किल दोनों अच्छे हो जाते हैं.
इस जॉब में कंपनियां दूसरे देशों में बैठे अपने ग्राहकों के लिए काम करवाती हैं. सिंपल लैंग्वेज में कहें तो एक बीपीओ कंपनी अपने विदेशी ग्राहकों को सेवा देने के लिए भारतीय युवाओं को नौकरी पर रखती हैं. ये कम्पनियां डाटा-एंट्री, मेडिकल ट्रान्सक्रिप्शन, कॉन्टेंट राइटिंग, एचआर और फाइनेंस सर्विस जैसे काम कराती हैं. वहीं केपीओ नॉलेज और इंफॉर्मेशन बेस्ड सर्विस से जुड़ा है जैसे कानूनी सेवा, पेटेंट से जुडी सेवाएं, ब डेवलपमेंट, कैड/कैम अनुप्रयोग, बिजनेस रिसर्च, लॉ फर्म, मेडिकल फर्म, मार्केट रिसर्च जैसे काम केपीओ सर्विस में आते हैं. इसीलिए इस फील्ड में जॉब के लिए हायर एजुकेशन जरूरी है.
जिन्होंने अपनी स्कूल की पढ़ाई पूरी कर ली है और पार्ट-टाइम जॉब करना चाहते हैं, उन छात्रों के लिए बीपीओ सबसे अच्छा ऑप्शन है. केपीओ में जॉब के लिए आपको आगे की पढ़ाई पूरी करनी होती है. इसके लिए आपको मास्टर्स की डिग्री लेनी होगी तभी जॉब कर सकते हैं. ज्यादातर बीपीओ में इंग्लिश में कस्टमर्स से डील करना होता है. इसलिए आपकी इंग्लिश ठीक होनी चाहिए बीपीओ में कस्टमर कॉलिंग का काम करना होता है इसलिए आपके कम्युनिकेशन स्किल्स अच्छे होने चाहिए.
जॉब एंड सैलरी
अगर आप फ्रेशर हैं तो आप इंटरनेट से अलग अलग जॉब साइट्स पर बीपीओ प्रोसेस जॉब सर्च कर सकते हैं इसके अलावा आप आईटी या किसी दूसरी फील्ड के अनुभवी व्यक्ति हैं और बीपीओ/केपीओ ज्वाइन करना चाहते हैं तो आपके लिए इन डिपार्टमेंट्स में भी जॉब के विकल्प हैं. ऑपरेशंस मैनेजमेंट, कॉन्टेंट मैनेजमेंट, रिसर्च एंड एनालिटिक्स, कानूनी सेवाएं, एजुकेशन एंड एडवाइज और डाटा एनालिटिक्स जैसी जॉब्स आपको मिल सकती है. बीपीओ में शुरुआती सैलरी 7000 से 20000 हो सकती है. काम और शिफ्ट के हिसाब से भी सैलरी मिलती है. इस फील्ड में करियर बहुत तेज़ी से आगे बढ़ता है. यहां आप बहुत थोड़े समय में एक टीम या एक ग्रुप को लीड करने का मौका भी मिल सकता है. लेकिन इसके लिए आपकी परफॉर्मेंस अच्छी होनी चाहिए. अगर आप जॉब के साथ विदेश जाने का मौका चाहते हैं तो आपको केपीओ में अप्लाई करना चाहिए.
1 जेनपैक्ट
2 डब्ल्यूएनएस ग्लोबल
3 आईबीएम दक्ष
4 आदित्य बिरला मिनेक्स वर्ल्डवाइड
5 टीसीएस बीपीओ
6 विप्रो बीपीओ
7 फर्स्ट सोर्स
8 इनफ़ोसिस बीपीओ
9 एचसीएल बीपीओ
10 ईएक्सएल सर्विस होल्डिंग
2. बीपीओ/केपीओ में काम का बहुत दबाव होता है. इसके अलावा शिफ्ट्स में काम करने की वजह से कई लोगों की हेल्थ पर भी इसका असर पड़ता है
3. टाइम और वर्किंग आर्स में फ्लेकसिबिलिटी कम होती है और उसके हिसाब से सैलरी न मिलने पर जॉब सेटिस्फेक्शन नहीं मिल पाता.
4. देश में अभी तक बीपीओ/केपीओ के लिए कोई क़ानून नहीं है यहाँ हमेशा जॉब जाने का ख़तरा बना रहता है
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