भारतीय रेलवे के जरिए हर रोज लाखों लोग यात्रा करते हैं. इस सफर के दौरान उन्हें काफी परेशानियों का भी सामना करना पड़ता है. लेकिन इन परेशानियों से पार पाने के लिए लोग कहां शिकायत दर्ज कराएं... इसकी जानकारी बहुत कम लोगों को होती है. जो लोग सोशल मीडिया का इस्तेमाल करते हैं वह इन समस्याओं को ट्विटर के माध्यम से भारतीय रेलवे के अधिकारियों तक पहुंचाने की कोशिश करते हैं, लेकिन कई बार टि्वटर के द्वारा की गई शिकायत का भी उतना ज्यादा असर नहीं होता. इसलिए आज हम आपको एक ऐसी ऐप के बारे में जानकारी देने वाले हैं जिसे खुद भारत सरकार के रेलवे मंत्रालय ने जारी किया है और इसके माध्यम से आप ट्रेन संबंधित किसी भी शिकायत को दर्ज करा सकते हैं.
क्या है इस ऐप का नाम
मिनिस्ट्री ऑफ रेलवे ने कुछ समय पहले ट्विटर के माध्यम से एक ऐप लॉन्च किया था, जिसका नाम है रेलमदद (RailMadad). इस ऐप को लॉन्च करते हुए रेलवे मंत्रालय ने कहा था कि आप ट्रेन से संबंधित किसी भी तरह के सवाल और शिकायतों का हल यहां पा सकते हैं. यह ऐप ट्रेन से सफर करने वालों के लिए किसी रामबाण से कम नहीं है. अगर यह आपके फोन में इंस्टॉल है तो आप ट्रेन के भीतर होने वाली अपनी तमाम समस्याओं से छुटकारा पा सकते हैं. चलिए आपको बताते हैं कि आखिर इस ऐप के माध्यम से आप किन किन समस्याओं से तुरंत निजात पा लेंगे.
रेल मदद ऐप में यह सुविधाएं मिलेंगी
रेल मदद ऐप के जरिए आप ट्रेन के भीतर किसी भी वक्त मेडिकल और सिक्योरिटी से संबंधित सहायता ले सकते हैं. अगर आप ट्रेन से सफर कर रहे हैं और आपकी तबीयत खराब हो जाती है या फिर आपके साथ सुरक्षा संबंधी कोई समस्या आती है तो आप इस ऐप के माध्यम से तुरंत सहायता ले सकते हैं. इस ऐप के जरिए दिव्यांग लोगों और महिलाओं के लिए कई विशेष सुविधाएं दी जाती हैं. इसके साथ ही ट्रेन के भीतर किसी भी तरह की समस्या अगर आपको हो रही है तो आप इस ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकते हैं. रेलवे स्टेशन या किसी रेलवे कर्मी से भी जुड़ी कोई समस्या आपको है तो आप इस ऐप के जरिए अपनी शिकायत तुरंत दर्ज करा सकते हैं.
स्मार्टफोन नहीं है तो क्या करें
देश में अभी भी ऐसे कई लोग हैं जिनके पास स्मार्टफोन नहीं है. कई बार स्मार्टफोन होता है, लेकिन ट्रेन जिस लोकेशन पर होती है वहां इंटरनेट सही से नहीं चलता. तो सवाल उठता है कि जब इंटरनेट नहीं चलेगा या फिर स्मार्टफोन नहीं होगा तो उस स्थिति में आप अपनी शिकायत कैसे दर्ज कराएंगे. अगर आप इस तरह की किसी समस्या से जूझ रहे हैं तो आपके लिए भारतीय रेलवे ने एक हेल्प लाइन नंबर 139 जारी किया है. आप इस नंबर पर फोन करके अपनी किसी भी समस्या का समाधान पा सकते हैं. चाहे वह खाने से संबंधित समस्या हो, ट्रेन में साफ सफाई की समस्या हो, मेडिकल इमरजेंसी हो या सिक्योरिटी से संबंधित कोई शिकायत... आप इस नंबर पर फोन कर अपनी सभी शिकायतों का हल पा सकते हैं.
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