IRCTC: इंटरनेट के आ जाने के बाद से बहुत सारे काम आसान हो गए हैं. पहले बहुत सारे ऐसे काम थे, जिनके लिए लोगों को घंटों लाइन में लगना पड़ता था या फिर साइबर कैफे जाना पड़ता था. ट्रेन की टिकट बुक करने की प्रोसेस भी ऐसी ही थी. लेकिन स्मार्टफोन के आ जाने के बाद सबकुछ इतना आसान हो गया है कि लोग अब अपनी टिकट खुद ही बुक कर लेते हैं. वैसे गलतियां करना इंसान के स्वभाव में है. ऐसे में अगर आपसे ट्रेन की टिकट बुक करते समय कोई जानकारी गलत भरी जाती है तो इसका सीधा मतलब ये है कि अब आप उस टिकट पर सफर नहीं कर पाएंगे. ऐसे में आइए जानते हैं टिकट बुक करते समय क्या गलतियां होती हैं और उनको सुधारा कैसे जा सकता है.
अगर उम्र या जेंडर गलत हो जाए तो...
अगर अपने टिकट बुक करते समय उम्र या जेंडर गलत भर दिया है तो इसे बदला नहीं जा सकता है. उम्र या जेंडर बदलने का ऑप्शन IRCTC की वेबसाइट पर नहीं है. अब क्या आप काउंटर पर जाकर सुधार करवा सकते हैं. इसका जवाब भी न है. आप काउंटर से भी उम्र या जेंडर को ठीक नहीं करवा सकते हैं. इसके अलावा, आप नाम के साथ भी कोई सुधार नहीं कर सकते हैं. IRCTC ने ऐसी कोई सुविधा नहीं दी हुई है, जिससे आप नाम, उम्र या जेंडर में बदलाव कर सके.
IRCTC ने क्यों नहीं दी बदलाव की सुविधा?
देखिए, ऐसा IRCTC ने धोखाधड़ी और फर्जीवाड़े को रोकने के लिए किया है. अगर IRCTC इस तरह का नियम न बनाए तो मुमकिन है कि किसी के टिकट पर कोई अन्य यात्रा कर ले. IRCTC किसी भी तरह की कोई चूक नहीं करना चाहती है.
फिर क्या उपाय है?
देखिए, अगर आपने टिकट बुक करते समय नाम, उम्र या जेंडर गलत कर दिया है तो आप इसमें बदलाव तो बिलकुल नहीं कर सकेंगे. ऐसे में, आपको टिकट को कैंसल ही करना होगा. टिकट कैंसल कर आपको एक नई टिकट बुक करनी होगी. अब अगर टिकट को कैंसल करने पर आपको सीट छिन जाने का डर है तो उसका उपाय भी हमारे पास है.
आप अपनी सीट बचाने के लिए नजदीकी स्टेशन पर जाकर चीफ रिजर्वेशन सुपरवाइजर (CRS) से मिले. उन्हें अपनी भूल के बारे में बताएं. अगर चीफ रिजर्वेशन सुपरवाइजर (CRS) आपकी टिकट अपना स्टैंप लगा देते हैं तो आपकी टिकट मान्य हो जायेगा. इसके लिए आपको आवश्यक आयु प्रमाण पत्र ले जाना पड़ सकता है. आपको ऐसा ट्रेन छूटने के 24 घंटे पहले कर लेना चाहिए. इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि चीफ रिजर्वेशन सुपरवाइजर (CRS) आपकी गलती को सुधार देंगे. हालांकि, आप कोशिश कर सकते हैं. इसके अलावा, आप ट्रेन में टीटी से मिलकर सही आईडी दिखाकर भी पूरा मसला समझा सकते हैं. हो सकता है कि टीटी इसे मानवीय भूल मानकर टिकट को मान्य कर दें.
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