हीरामंडी फेम अदिति राव हैदरी हाल ही में लंदन गई थीं, जहां हीथ्रो एयरपोर्ट पर उनका लगेज मिस हो गया. यह लगेज उन्हें करीब 45 घंटे बाद मिला. उन्होंने इसकी जानकारी सोशल मीडिया पर शेयर की तो कमेंट्स की बाढ़ आ गई. आइए आपको ऐसे टिप्स बताते हैं, जिससे आपका लगेज एयरपोर्ट पर कभी मिस नहीं होगा और अगर लगेज मिस हो गया है तो आपको क्या करना चाहिए?
पैसेंजर्स को अक्सर होती हैं ये दिक्कतें
गौरतलब है कि एयरपोर्ट पर लगेज मिस होना बेहद आम बात है. इसकी वजह से पैसेंजर्स को काफी परेशानी होती है, क्योंकि बैगेज खो जाने पर किसी भी तरह का मुआवजा नहीं मिलता है. अगर बैगेज मिसप्लेस हो गया है तो उसे ढूंढने में काफी वक्त बर्बाद हो जाता है. कई बार तो मिस हुए सभी बैग मिल ही नहीं पाते. वहीं, इस तरह की दिक्कत होने पर एयरलाइंस के कस्टमर केयर से सटीक जवाब भी नहीं मिलता है.
अगर लगेज खो जाए तो क्या करें?
अब सवाल उठता है कि अगर आपका लगेज खो गया तो क्या करना चाहिए? ऐसी स्थिति में आपको सबसे पहले हेल्प डेस्क पर पैसेंजर इर्रेगुलैरिटी रिपोर्ट यानी पीआईआर फाइल करनी चाहिए. इसमें आपको अपने लगेज की जानकारी देनी होती है. साथ ही, अपना एड्रेस और कॉन्टैक्ट नंबर बताना होता है. यह बात ध्यान रखें कि कंप्लेंट के बाद उसकी एक कॉपी अपने पास जरूर रखें, जिसमें क्लेम नंबर जरूर होना चाहिए. इसी क्लेम नंबर की मदद से आप एयरलाइन की वेबसाइट पर शिकायत का स्टेटस देख सकते हैं.
सामान नहीं मिले या डैमेज हो जाए तो क्या करें?
अगर आपका सामान शिकायत करने के बाद भी नहीं मिला है तो एयरलाइन की वेबसाइट पर नया क्लेम दर्ज कराएं. इसमें गुम हुए सामान की पूरी जानकारी, उसकी कीमत और सामान खरीदने की तारीख आदि की जानकारी देनी चाहिए. अगर सामान डैमेज हो गया है तो आपको रिपेयरिंग को लेकर शिकायत दर्ज करानी होगी. गौर करने वाली बात यह है कि यह शिकायत सामान मिलने के 24 घंटे के अंदर करनी होती है.
ये टिप्स आजमाए तो नहीं गुम होगा सामान
आइए आपको ऐसे टिप्स बताते हैं, जिससे एयरपोर्ट पर आपका सामान गुम नहीं होगा. सबसे पहले तो आपको अपने सामान में दो टैग लगाने चाहिए. पहला टैग सामान के बाहर लगाएं. वहीं, दूसरा टैग सामान के अंदर रखना चाहिए. दोनों ही टैग पर अपना नाम, पता और कॉन्टैक्ट डिटेल जरूर लिखें. सामान पर लगाए टैग पर खास निशान जरूर बनाएं. इससे आपको अपना सामान पहचानने में आसानी होगी. आप अपना सामान पहचानने के लिए जीपीएस वाले टैग भी इस्तेमाल कर सकते हैं.
अगर आप बार-बार हवाई यात्रा करते हैं तो अपने लगेज से पुराने टैग हटा दें. इससे एयरलाइन के स्टाफ को आपके लेटेस्ट ट्रिप की जानकारी आसानी से मिल जाती है और सामान गुम होने का खतरा कम रहता है. सामान गुम होने से बचाने का एक तरीका यह भी है कि आप एयरपोर्ट पर तय वक्त से थोड़ा पहले पहुंच जाएं. इससे एयरलाइन स्टाफ को आपके सामान पर प्रॉपर टैगिंग करने के लिए वक्त मिल जाएगा.
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