Delhi Metro: दिल्ली मेट्रो ने आज से यानी 28 मार्च से एक ऐसे सर्वे की शुरुआत की है जिसके तहत यात्री मेट्रो में अपनी यात्रा का फीडबैक भी दे सकेंगे. दरअसल लंदन की संस्था ट्रांसपोर्ट स्ट्रेटजी सेंटर की तरफ से इस सर्वे की शुरुआत की जा रही है. यह 28 मार्च से 1 मई 2022 तक चलेगा. यह इस ऑनलाइन ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण का 9वां एडिशन है.
क्या है सर्वे का मुख्य उद्देश्य
लंदन की संस्था की ओर से करवाए जाने वाले इस सर्वे का मुख्य उद्देश्य यह जानना है कि यात्री मेट्रो संचालन के अलग अलग पहलुओं के बारे में क्या सोचते हैं, जिसमें सेवा की गुणवत्ता और उसमे क्या सुधार किया जा सकता है, इसपर सुझाव और प्रतिक्रिया शामिल है.
यात्री कैसे दे सकते हैं फीडबैक
यात्रियों के लिए इस सर्वे का हिस्सा बनना काफी आसान है. अगर कोई भी यात्री सर्वे में भाग लेना चाहते हैं, तो वो डीएमआरसी की आधिकारिक वेबसाइट www.delhimetrorail.com पर जा सकते हैं और दिए गए लिंक पर क्लिक करके सर्वेक्षण ऑनलाइन जमा कर सकते हैं. सर्वे को और आसान बनाने के लिए इसे हिंदी और इंग्लिश दोनों भाषाओं में रखा गया है.
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किन चीजों पर दे सकते हैं फीडबैक
मेट्रो में यात्रा करने वाले यात्री कई महत्वपूर्ण पहलुओं पर अपना फीडबैक दे सकेंगे जैसे, मेट्रो की उपलब्धता कैसी है, ट्रेवल करना कितना आसान है, यात्रा से पहले की जानकारी, यात्रा के दौरान सूचना, विश्वसनीयता कैसी है, ग्राहकों का देखभाल कैसे रखा जाता है, मेट्रो में यात्रा करना कितना आरामदायक है, भीड़, सुरक्षा और सेटिस्फेक्शन इन सबके बारे में फीडबैक दिया जा सकता है.
दरअसल इस सर्वे के जरिए यह पता लगाया जा सकेगा कि दुनियाभर में जो मेट्रो अलग अलग देशों में चल रही है, उनके यात्री उनकी सेवाओं के बारे में क्या सोचते हैं.
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