ओला ने किया बड़ा बदलाव, ड्राइवर्स अब राइड से पहले नहीं पूछेंगे- जाना कहां है? या पेमेंट कैसे करेंगे?

कंपनी का अनुमान है कि इससे ड्राईवर के ज़रिये बुकिंग रद्द करने के मामलों में कमी होगी. साथ ही यात्रियों को भी बार-बार बुकिंग से छुटकारा मिलेगा. 

ओला कैब

Ola Cab News: ओला भारत में यात्रियों को ऑनलाइन माध्यम से टैक्सी और कैब उपलब्ध करवाने सबसे बड़ी कंपनियों में से एक है. इसकी स्थपना 2010 में की गयी थी. अपनी स्थापना के बाद इसने विश्व के कई देशों में अपनी सेवाएं शुरू की. हालिया समय में दिल्ली-एनसीआर में ओला के लगभग 25 हज़ार रजिस्टर्ड गाड़िया हैं. 

ओला ने मंगलवार को अपने ड्राईवरों को ऐप में एक नयी सुविधा देने का एलान किया, जिसमें कंपनी ने अपने ड्राईवर को कैब बुकिंग सेवा लेने से पहले ही सवारी का अनुमानित ड्राप लोकेशन और पेमेंट मोड की सुविधा देख सकेंगे. कंपनी का अनुमान है कि इससे ड्राईवर के ज़रिये बुकिंग रद्द करने के मामलों में कमी होगी. साथ ही यात्रियों को भी बार-बार बुकिंग से छुटकारा मिलेगा. 

ओला के सह-संस्थापक भाविश अग्रवाल ने मंगलवार को ट्वीट किया कि ओला अब गाड़ियों को बार-बार रद्द करने से होने वाली समस्या को कम करने के लिए इसको व्यापक स्तर पर ठीक करने के लिए प्रतिबद्ध है. उन्होंने आगे कहा कि "मुझ से पूछा जाने वाला दूसरा सबसे अधिक सवाल कि मेरा ड्राइवर मेरी ओला सवारी क्यों रद्द करता है? हम इसमें उठने वाली इसी समस्या को ठीक करने के लिए कदम उठा रहे हैं. ओला ड्राइवरों को अब यात्रियों की बुकिंग लेने से पहले लगभग ड्रॉप लोकेशन और पेमेंट मोड दिखाई देगा. यह ड्राइवरों को यात्रियों की बुकिंग लेने या करने में सक्षम बनाने के उद्देश्य से ऐसा किया गया. यही समस्या का हल है.

ओला और उबर जैसी ऑनलाइन टैक्सी बुकिंग सेवाएं देने वाली कंपनिया ड्राप लोकेशन और पेमेंट मोड न दिखाए जाने के कारण, ड्राइवरों के ज़रिये या तो यात्री के ड्राप लोकेशन या ड्राईवर के मर्ज़ी उलट पेमेंट लेने की मांग के कारण ग्राहकों को अक्सर रद्द करने का सामना करना पड़ता है. उनका यह रद्द करना यात्रियों के अक्सर लोकेशन पर देरी से पहुँचने का कारण बनते हैं. जिससे यात्रियों के लिए परेशानी और बढ़ जाती है.

ऑनलाइन टैक्सी बुकिंग की सेवा देने वाली कंपनिया एप्लिकेशन के जरिये से बुक किए गए हर ट्रिप पर, ड्राइवर पार्टनर्स से कमीशन के रूप में किराए का एक फ़ीसदी चार्ज करती हैं. हालांकि बीते कुछ दिनों से, ड्राइवरों के एक वर्ग ने शिकायत की है कि इसकी वजह से उनकी कमाई कम हो गई है.

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