Indian Railways: उत्तर पश्चिम रेलवे के सोशल मीडिया पर तेजी से बढ़ रहे फॉलोअर्स, ये है वजह

उत्तर पश्चिम रेलवे के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर फॉलोअर्स की संख्या लगातार बढ़ रही है. फेसबुक अकाउंट पर 1 लाख 10 हजार से अधिक, ट्विटर पर 92  हजार से अधिक, कू पर 85 हजार से अधिक फॉलोवर्स हैं.

प्रतीकात्मक तस्वीर

Indian Railways: उत्तर पश्चिम रेलवे के सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर फॉलोअर्स की संख्या में लगातार बढ़ोतरी दर्ज हो रही है. रेलवे प्रचलित और लोकप्रिय डिजिटल माध्यम से उपभोक्ताओं तक पहुंचने की कवायद कर रहा है. सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स जैसे ट्विटर, फेसबुक, कू, इंस्टाग्राम, यूट्यूब के इस्तेमाल से रेल उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान तुरंत किया जाता है. रेलवे से जुड़ी जानकारी, रेल नियम, रोचक और ज्ञानवर्धक फैक्ट्स भी रेलवे के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर पोस्ट किये जाते हैं. 

जानकारी का अड्डा बना रेलवे का सोशल मीडिया अकाउंट्स 

उत्तर पश्चिम रेलवे के मुख्य जनसम्पर्क अधिकारी कैप्टन शशि किरण ने बताया कि रेल महाप्रबंधक विजय शर्मा के दिशा निर्देश में सोशल मीडिया के सार्थक और व्यापक उपयोग पर जोर दिया जा रहा है. उत्तर पश्चिम रेलवे के सोशल मीडिया प्लेटफार्म्स जैसे ट्विटर, फेसबुक, कू, यूट्यूब, इंस्टाग्राम पर नई ट्रेनों, स्पेशल ट्रेनों, ट्रेनों की संख्या में वृद्धि, अतिरिक्त कोच, किसी कार्य के कारण प्रभावित ट्रेनों की जानकारी उपलब्ध रहती है. सोशल मीडिया से प्राप्त रेल मुसाफिरों की शिकायतों और समस्याओं का समाधान तुरंत किया जाता है. सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर उत्तर पश्चिम रेलवे से संबंधित मासिक औसतन 200 से अधिक शिकायतें प्राप्त होती हैं और लगभग शत प्रतिशत समाधान रेलवे कर रहा है. 

शशि किरण के मुताबिक विभिन्न विषयों पर इन्फोग्राफिक बनाकर अलग-अलग हैशटेग से बहुत ही उपयोगी जानकारी दी जा रही है. ट्विटर, फेसबुक, कू, यूट्यूब, इंस्टाग्राम पर रेलज्ञान हैशटेग के माध्यम से रेलवे संबंधित प्रश्न पूछे जा रहे हैं. उपभोक्ताओं से रेलवे को बहुत ही अच्छा रिस्पॉन्स मिल रहा है. पिछले 5 माह में रेलज्ञान हैशटेग पर 120 से अधिक प्रश्न पोस्ट किये जा चुके हैं. 'बात पते की' हैशटेग के माध्यम से रेल नियमों की जानकारी उपलब्ध करवाई जा रही है. उत्तर पश्चिम रेलवे के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर बेहद ही लोकप्रिय 'चख लो इंडिया' हैशटेग का इस्तेमाल कर अलग अलग शहरों के प्रसिद्ध व्यंजनों की जानकारी प्रसारित की जा रही है.

फॉलोअर्स की संख्या में लगातार दर्ज की जा रही है बढ़ोतरी 

उन्होंने कहा कि रोचक रेल हैशटेग से रेलवे के रोचक तथ्यों की भरपूर जानकारी दी जा रही है. सभी हैशटेग के माध्यम से प्रसारित की गई जानकारियों की विभिन्न स्तरों पर सराहना की गई है और यूजर्स का बहुत ही अच्छा रिस्पॉस मिल रहा है. उत्तर पश्चिम रेलवे के सोशल मीडिया अकाउंट्स पर दिन-प्रतिदिन फॉलोअर्स की संख्या में लगातार बढ़ोतरी हो रही है. वर्तमान में उत्तर पश्चिम रेलवे के फेसबुक अकाउंट पर 1 लाख 10 हजार से अधिक, ट्विटर पर 92  हजार से अधिक, कू पर 85 हजार से अधिक और इंस्टाग्राम पर 3 हजार फॉलोवर्स हैं. सोशल मीडिया अकाउंट्स पर पिछले 6 माह में उपयोगी, ज्ञानवर्धन जानकारी और रोचक हैशटेग का इस्तेमाल कर 40 प्रतिशत से अधिक की वृद्धि दर्ज की गई है. 

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