पूरी दुनिया में खूबसूरती के लिए मशहूर राजस्थान (Rajasthan) में झीलों की नगरी उदयपुर आए दिन अलग-अलग प्रकार के अवॉर्ड अपने नाम करता आया है. यहां की खूबसूरती, पर्यटन स्थल, पर्यटकों की आवाजाही सहित अन्य कई रूपों में नाम कमा चुकी है. उदयपुर (Udaipur) का महाराणा प्रताप (डबोक) एयरपोर्ट (Maharana Pratap Airport) हाल ही देशभर में एयरपोर्ट की सूची में भी अव्वल आया है. यह सूची ग्राहकों की संतुष्टि को लेकर जारी की गई जिसमें उदयपुर ने टॉप किया है. बड़ी बात यह है कि राजस्थान के जोधपुर और किशनगढ़ 50 के अंदर भी नहीं आए हैं.
लगातार दूसरे साल अव्वल
उदयपुर का महाराणा प्रताप (डबोक) एयरपोर्ट कस्टमर सेटिस्फेक्शन (ग्राहक संतुष्टि) में देश के 20 लाख से कम यात्रीभार वाले एयरपोर्ट में लगातार दूसरे साल अव्वल रहा. एयरपोर्ट अथॉरिटी द्वारा साल 2021 में दो राउंड में कराए गए सर्वेक्षण में एयरपोर्ट ने 5 में से 4.96 रेटिंग हासिल की. यह पिछले साल से 0.12 रेटिंग ज्यादा है. पिछले साल 4.84 रेटिंग मिली थी.
टॉप 5 में कौन
4.90 रेटिंग के साथ रांची दूसरे, 4.88 के साथ इंदौर तीसरे, 4.86 रेटिंग लेकर अमृतसर चौथे और 4.83 रेटिंग वाला वाराणसी 5वें नंबर पर है. वहीं, राजस्थान के दो अन्य एयरपोर्ट में जोधपुर 53वें और किशनगढ़ 51वें नंबर पर रहा. 2020 के सर्वे में 4.66 रेटिंग के साथ जोधपुर 10वें नंबर पर था.
33 मापदंडों पर तय होता है
एयरपोर्ट की डायरेक्टर नंदिता भट्ट ने बताया, ग्राहकों की संतुष्टि 3 मापदंडों के आधार पर तय होती है. इसमें स्वच्छता, पार्किंग, बैगेज डिलीवरी स्पीड, वॉशरूम-ट्रॉली सुविधा, चेक इन, सुरक्षा, कर्मचारियों का व्यवहार, फ्लाइट इंफॉर्मेशन स्क्रीन, निरीक्षण में कर्मचारियों का व्यवहार, इंटरनेट एक्सेस, वाईफाई, रेस्टोरेंट, खाने की सुविधा, एटीएम, मनी एक्सचेंज, खरीदारी की सुविधा, लाउंज की सुविधा और एयरपोर्ट का वातावरण शामिल है.
टॉप 10 में कौन
ग्राहकों को संतुष्ट करने में टॉप आए पांच एयरपोर्ट के बारे में तो आप जान चुके हैं. अब इन 5 के बाद टॉप 6-10 में रायपुर 4.83, बड़ोदरा 4.82, त्रिची 4.82, कालीकट 4.80, और भुंतर 4.80 को रेटिंग प्राप्त हुई है.
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