एक फोन कॉल या ट्वीट से होगी शिकायतें दूर, प्रयागराज जोन के एडीजी ने बनाई हेल्पलाइन

प्रयागराज जोन के एडीजी ने लोगों के शिकायतों के निपटारे के लिए अनोखी पहल की है. उन्होंने अपने दफ्तर में जोन के आठ जिलों का मॉडर्न हेल्पलाइन सेंटर शुरू कराया है.

प्रयागराज. प्रयागराज जोन के तहत आने वाले आठ जिलों के लोगों की पुलिस अगर सुनवाई नहीं कर रही है तो इस पर एक्शन लिया जाएगा. अब सिर्फ एक फोन कॉल, व्हाट्सएप मैसेज या ट्वीट भर से ही आपकी शिकायतों को सुना जाएगा. यहीं नहीं शिकायतों की अनदेखी पर पुलिसकर्मियों की क्लास भी लगेगी. पुलिसकर्मियों को जिम्मेदारी के साथ ड्यूटी करने का अल्टीमेटम दिया जाएगा तो साथ ही मामला गंभीर होने पर उनके खिलाफ कार्रवाई भी हो सकती है.

प्रयागराज जोन के एडीजी प्रेम प्रकाश ने खास तरह की पहल की है. उन्होंने अपने दफ्तर में जोन के आठ जिलों का मॉडर्न हेल्पलाइन सेंटर शुरू कराया है. इस हेल्पलाइन सेंटर में अपनी समस्या और शिकायत नोट कराई जा सकती है. किसी अपराध या फिर कोई भी गोपनीय जानकारी दी जा सकती है. खास बात है कि हेल्पलाइन में अपनी बात रखने के लिए फरियादियों को एडीजी जोन के दफ्तर तक आने की भी जरुरत नहीं है. उन्हें सिर्फ एक फोन कॉल करनी होगी. व्हाट्सएप, ट्विटर या ईमेल पर सूचना देने से भी काम हो जाएगा.

हालांकि, लोगों को यह सुझाव जरूर दिया गया है कि इमरजेंसी को छोड़कर इस हेल्पलाइन में सीधे तौर पर संपर्क न करें. नियम के मुताबिक पहले नजदीक की पुलिस चौकी या अपने थाने पर संपर्क करें. कंट्रोल रूम या दूसरी हेल्पलाइन पर जानकारी दें. अगर वहां सुनवाई नहीं होती है तो जिले के अफसरों को बताएं. एडीजी प्रेम प्रकाश ना सिर्फ इस हेल्पलाइन में आने वाली शिकायतों की खुद मॉनिटरिंग करेंगे, बल्कि जरुरत पड़ने पर फरियादियों व संबंधित मातहत पुलिसवालों से सीधे बातचीत भी करेंगे.

सोमवार से शुरू हुआ काम
प्रयागराज जोन की यह हेल्पलाइन सोमवार से काम करने लगी है. पहले दिन ही 50 के करीब फोन कॉल्स आईं. इसके अलावा आधा दर्जन ई मेल और कई ट्विटर मैसेज भी आए. सभी शिकायतों के लिए एक रजिस्टर बनाया गया है. इस रजिस्टर में सिर्फ शिकायत या समस्या ही नहीं बल्कि बाद में उस पर होने वाली कार्यवाही का ब्यौरा भी दर्ज किया जाएगा.

ऐसे करें शिकायत
जोन की इस हेल्पलाइन का मोबाइल नंबर- 9454457728 है. जोनल हेल्पलाइन की ईमेल आईडी prjzonehelpline@gmail.com और ट्विटर आईडी @prjzone है. यह हेल्पलाइन हफ्ते में सातों दिन चौबीसों घंटे काम करेगी. हेल्पलाइन के प्रभारी इंस्पेक्टर रवि भूषण श्रीवास्तव के मुताबिक़ पहले ही दिन आए रिस्पॉन्स से साफ है कि आने वाले दिनों में यह लोगों के लिए काफी मददगार साबित होगी.

क्या बोले एडीजी प्रेम प्रकाश
प्रयागराज जोन के एडीजी प्रेम प्रकाश ने बताया कि लोगों की समस्याओं व शिकायतों को सुनकर उनका जल्द से जल्द निपटारा कराना, लोगों को न्याय दिलाने के लिए इसकी शुरुआत की गई है. पुलिस मित्र के कांसेप्ट को और मजबूती देकर उसके दायरे को व्यापक करना है.