वाराणसी: उत्तर प्रदेश के वाराणसी जिले में पुलिस इन दिनों जन शिकायतों के निस्तारण के लिए उदाहरण बनी हुई है. जन सुनवाई पोर्टल से प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में वाराणसी पुलिस को प्रथम स्थान मिला है. जन सुनवाई को लेकर मिले प्रथम स्थान के बाद खाकी उत्साह में है.


नंबर वन है काशी की पुलिस
काशी की पुलिस इन दिनों प्रदेश में नंबर वन है. जन सुनवाई पोर्टल पर मामलों के निस्तारण को लेकर वाराणसी पुलिस का स्थान उत्तर प्रदेश में प्रथम है. यहां जन सुनवाई पोर्टल पर समस्या डालते ही उसका त्वरित निस्तारण हो रहा है और लोग इससे संतुष्ट भी दिखाई दे रहे हैं.


तत्काल लिया जाता है संज्ञान
पुलिस की इस आधुनिक कार्यशैली को भी समझ लीजिए. अब आपको अपनी शिकायत लिखवाने के लिए थाने या चौकी के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे. आईजीआरएस की वेबसाइट पर अपनी शिकायत डालिए जिसके बाद अलग-अलग मामलों पर तत्काल संज्ञान लेने की प्रक्रिया शुरू हो जाती है.


लिया जाता है फीडबैक
वाराणसी में जुलाई माहीने से इस पर पूरी तरह से ध्यान देने की प्रक्रिया शुरू हुई. आईजीआरएस पोर्टल के वाराणसी नोडल ऑफिसर श्रवण कुमार की मानें तो पहले प्रक्रिया में थोड़ी परेशानी आई लेकिन बाद में सबकुछ ठीक होता नजर आया. अब तो दावा कर रहे हैं कि समस्या कोई भी हो 10 दिनों का समय देते हैं और पांच दिन में निपटाने का प्रयास करते हैं. इतना ही नहीं प्रार्थी का फीडबैक भी लिया जाता है. वाराणसी पुलिस की चौकस निगाहें कम्प्यूटर स्क्रीन पर जमी हुई हैं क्योंकि सिर्फ काम को निपटाना नहीं है बल्कि नंबर वन बने रहना है.



शिकायतों का हो रहा है निस्तारण
जनता संतुष्ट है और खाकी नंबर वन की पोजिशन पाकर आगे व्यवस्था में अन्य तरह के सुधार के प्रयास में जुटी है. वाराणसी पुलिस की ये कार्य कुशलता आज सबके लिए उदाहरण बनी हुई है. शायद यही वजह है कि प्रतिदिन 80 से 100 शिकायतों का जल्द से जल्द निस्तारण हो रहा है.


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