टेक जाइंट सैमसंग ने पिछले महीने ही अपनी गैलेक्सी S10 सीरीज के नए स्मार्टफोन S10 5G को लॉन्च किया था. लॉन्च के कुछ दिन बाद ही स्मार्टफोन को खरीदने वाले एक यूजर्स ने S10 5G के ब्लास्ट होने की शिकायत की थी. सैमसंग ने कहना है कि उस फोन के ब्लास्ट होने में कंपनी का कोई फाल्ट नहीं था और वह कस्टमर को कोई भी पैसा रिफंड नहीं करेंगे.
सैमसंग की ओर से बताया गया है कि हमने मामले को बेहद नजदीक से देखा है और इसी के चलते कस्टमर को रिफंड करने से मना किया गया है. कंपनी ने कहा है कि किन्हीं बाहरी कारणों की वजह से यह फोन डैमेज हुआ है और इस दौरान स्मार्टफोन के अंदर किसी भी तरह की कोई कमी नहीं थी.
वहीं यूजर ने दावा किया था कि उसका फोन बिना किसी वजह से ब्लास्ट हुआ है. उस यूजर ने कहा कि मेरा फोन टेबल पर रखा था और उसमें अपने आप ही आग जलना शुरू हो गई. यूजर ने इस फोन के जलने के बाद की तस्वीरों को सोशल मीडिया पर शेयर भी किया था.
बता दें कि कंपनी ने पिछले महीने ही इस स्मार्टफोन को 1200 अमेरिकी डॉलर की कीमत पर लॉन्च किया था. सैमसंग अपने इस स्मार्टफोन के साथ सबसे ज्यादा 5G स्मार्टफोन बेचने वाली कंपनी बनना चाहती है.