Flipkart Diwali Sale 2022: एक समय आया था कि लोग ऑफलाइन से ज़्यादा ऑनलाइन शॉपिंग में सहेज महसूस करने लगे थे, लेकिन अब ऑनलाइन शॉपिंग का एक्सपेरियंस धीरे-धीरे खराब होता नज़र आ रहा है. इसको सुधारने के लिए ई-कॉमर्स कंपनियां अपने स्तर पर तमाम कोशिशें कर रही हैं, लेकिन फिर भी कुछ न कुछ चूक हो जाती है. खबर सामने आई है कि अभी फ्लिपकार्ट से एक यूजर ने दिवाली सेल में लैपटॉप खरीदा है, लेकिन फ्लिपकार्ट ने उसे एक बड़ा-सा पत्थर और कुछ इलेक्टॉनिक पार्ट्स (ई-वेस्ट) डिलीवर कर दिया. खबर है कि बैंगलोर के चिन्मया नाम के यूजर ने फ्लिपकार्ट से गेमिंग लैपटॉप Asus TUF Gaming F15 ऑर्डर किया, जिसकी कीमत 55,990 रुपये है. आइए इस पूरे मामले को जानते हैं.
इस दिन हुई थी डिलीवरी अक्टूबर
Asus TUF Gaming F15 की डिलीवरी 20 अक्तूबर को की गई थी. निराशाजनक बात यह है कि इसके साथ ओपन बॉक्स डिलीवरी का भी ऑप्शन नहीं था. डिलीवरी के बाद बॉक्स ओपन होने पर कस्टमर को इसमें पुराने किसी कंप्यूटर के पार्ट्स, पत्थर और ई-वेस्ट पड़े मिले थे. डिलीवरी के बाद चिन्मया ने रिटर्न की रिक्वेस्ट फाइल की तो सेलर ने इसे अप्रूव करने से इंकार कर दिया, हालांकि फ्लिपकार्ट की तरफ से मामले की जांच करने और रिफंड करने का आश्वासन दिया गया है.
पहले भी सामने आ चुका है ऐसा मामला
ऑर्डर कुछ किया और डिलीवर कुछ हुआ, इससे जुड़ा फ्लिपकार्ट के साथ यह पहला मामला नहीं है. इससे पहले बिग बिलियन डेज सेल में भी इसी तरह की कई घटनाएं सामने आई थीं. सेल में कई लोगों को स्मार्टफोन के बदले बर्तन धोने वाला साबुन डिलीवर हो गया था, हालांकि बाद में फ्लिपकार्ट ने सभी को रिफंड दिया और कई लोगों को नए प्रोडक्ट भी भेजे थे.
ऐसी घटनाओं के बीच एक सवाल मन में आता है कि आखिर इससे बचने के लिए क्या किया जाए? फ्लिपकार्ट की तरफ से ओपन बॉक्स डिलीवरी की सुविधा दी गई है, लेकिन वो भी सभी के लिए नहीं होती है. ऐसे में, आपके लिए बेहतर यही है कि आप सिर्फ उन्हीं प्रोडक्ट को खरीदें जिनके साथ ओपन बॉक्स डिलीवरी की सुविधा दी गई हो. इसके अलावा किसी भी प्रोडक्ट के बॉक्स को ओपन करने का वीडियो जरूर बनाकर रख लें, ताकि शिकायत करने के साथ आपके पास पुख्ता सबूत हो.
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