Flipkart की Open Box Delivery क्या है? इसके इस्तेमाल से नहीं हो पाएगी गलत सामान की डिलीवरी

फ्लिपकार्ट की वेबसाइट पर उपलब्ध डेटा के अनुसार, अगर कोई कस्टमर ओपन बॉक्स डिलिवरी सर्विस का यूज करता है तो डिलीवरी बॉय कस्टमर को उसके सामने पैकेज को खोलकर दिखाएगा.

Open Box Dilivery: फ्लिपकार्ट (Flipkart) अपनी फेस्टिव सीजन सेल को लेकर काफी सुर्खियों में है. पहले iPhone 13 ऑर्डर कैंसिल होने की वजह से कंपनी पर तंज कसे गए थे. वही, अब IIM-अहमदाबाद के एक स्टूडेंट यशस्वी शर्मा ने अपने पिता के लिए लैपटॉप ऑर्डर किया था, लेकिन जब फ्लिपकार्ट ने डिलीवरी दी तो उसमें घडी डिटर्जेंट के पैक निकले. यह ऑर्डर बिग बिलियन डेज सेल में किया गया था. यशस्वी ने ट्वीटर कर कहा कि ई-कॉमर्स दिग्गज ने अपनी गलती को ठीक करने से साफ मना कर दिया है. 

यशस्वी शर्मा ने कहा कि फ्लिपकार्ट के कस्टमर सपोर्ट उल्टा उन पर आरोप लगा रहे हैं. उन्होंने कस्टमर केयर से कहा कि उनके पास यह साबित करने के लिए सीसीटीवी सबूत भी हैं, लेकिन फिर भी उनको कोई सहायता नहीं मिली. शर्मा ने आगे बताया कि उनके पिता ने यह मान लिया था कि पैकेज मिलने पर ओटीपी दिया जाना है, जो कि ज्यादातर प्रीपेड डिलीवरी के समय होता है. उन्होंने ऐसा ही किया ओटीपी बता दिया और पैकेज खोलकर नहीं देखा. यह सब इसलिए हुआ क्योंकि यशस्वी और उनके पिता ओपन बॉक्स डिलीवरी (Open Box Dilivery) के बारे में नहीं जानते थे. बहुत से लोग हैं जो इस सुविधा के बारे में नहीं जानते हैं. आज हम आपको इसी बारे में बताने जा रहे हैं.

 

ओपन बॉक्स डिलीवरी क्या है?

फ्लिपकार्ट की वेबसाइट पर उपलब्ध डेटा के अनुसार, अगर कोई कस्टमर ओपन बॉक्स डिलिवरी सर्विस का यूज करता है तो डिलीवरी बॉय कस्टमर को उसके सामने पैकेज को खोलकर दिखाएगा. इससे कस्टमर सुनिश्चित कर सकते हैं कि सही प्रोडक्ट की डिलिवरी हुई है या नहीं. यहां यह भी स्पष्ट कर दें कि यह सर्विस सभी पिनकोड के लिए उपलब्ध नहीं है. कुछ सलेक्टेड पिनकोड पर ही यह सुविधा उपलब्ध है.

ऑर्डर के समय करें चयन

अगर आपके पिनकोड पर ओपन बॉक्स डिलीवरी की सर्विस उपलब्ध है तो ऑर्डर के समय ही आपको ऑप्शन शो होगा. आप यहां से इस ऑप्शन को चुन लें. बता दें, ओपन बॉक्स डिलीवरी की सर्विस पूरी तरह फ्री होती है. इसके लिए अलग से कोई चार्ज नहीं देना होता है.

ओपन बॉक्स डिलीवरी में कैश ऑन डिलिवरी

अगर आप कैश ऑन डिलिवरी (Cash on Delivery) का ऑप्शन चुनते हैं तो आपको पहले पेमेंट करना होगा. पेमेंट के बाद डिलिवरी ब्वॉय बॉक्स को खोलकर पैकेज दिखाएगा. अगर आपका ऑर्डर डैमेज पाया जाता है या फिर गलत प्रोडक्ट डिलिवर किया गया है तो उसी समय रिटर्न और रिफंड की सुविधा फ्लिपकार्ट देता है. वहीं, अगर अपने पहले पेमेंट कर दिया गया है तो सेलर्स की रिटर्न पॉलिसी के आधार पर रिफंड मिलेगा.

नोट: ओपन बॉक्स डिलीवरी से जुड़ी अधिक जानकारी आप फ्लिपकार्ट की ऑफिशियल वेबसाइट या ऐप पर पढ़ सकते हैं.

Flipkart ने कहा, "फ्लिपकार्ट कस्टमर्स के विश्वास को प्रभावित करने वाली सभी घटनाओं पर जीरो टॉलरेंस पॉलिसी का पालन करता है. अपने कस्टमर्स के लिए ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हम कई चीजें कर रहे हैं. इस मामले में ओपन बॉक्स डिलीवरी भी एक ऑप्शन है. ग्राहक ने पैकेज को खोले बिना ओटीपी को डिलीवरी एक्जीक्यूटिव के साथ शेयर किया. जैसे ही हमें इस बात का पता लगा तो हमने पैसे रिफंड को इनिशिएट कर दिए हैं. 3 से 4 वर्किंग डे में पैसा ट्रांसफर हो जाएगा."