Zomato Fee ने दीवाली से पहले एक बड़ा कदम उठाते हुए प्लेटफॉर्म फ़ीस को 60 प्रतिशत बढ़ा दिया है, जिससे हर ऑर्डर पर ग्राहकों को ₹10 चुकाने होंगे. इस वृद्धि से पहले, कंपनी ने जनवरी में इस फ़ीस को ₹4 से ₹6 किया था. कंपनी का कहना है कि यह बढ़ोतरी दिवाली के दौरान ज्यादा डिमांड को संभालने के लिए जरूरी है. Zomato ने यह भी कहा कि प्लेटफार्म फ़ीस ऑपरेशनल खर्चों और यूजर्स को बेहतर सेवा देने में मदद करेगी, खासकर त्योहारी समय में जब ऑर्डर में भारी इजाफा होता है.
₹1 से ₹10 तक
पिछले एक साल में Zomato ने कई बार अपनी फ़ीस बढ़ाई है. पहले यह फ़ीस ₹1 से शुरू हुई थी, जो धीरे-धीरे ₹3, फिर ₹4, और फिर ₹6 तक बढ़ी. अब, ताजा बढ़ोतरी के बाद, यह ₹10 हो गई है. इसके अतिरिक्त, ग्राहक को GST, डिलीवरी चार्ज और रेस्टोरेंट फीस भी चुकानी होगी. इस वृद्धि के कारण ऑनलाइन फूड ऑर्डर अब पहले से महंगे हो जाएंगे, विशेषकर दिवाली के मौसम में जब ऑर्डर की संख्या बढ़ जाती है.
बढ़ती मांग के कारण फी वृद्धि को जायज ठहराया
Zomato ने स्पष्ट किया है कि प्लेटफार्म फी में वृद्धि आवश्यक है ताकि त्योहारी सीजन के दौरान हाई डिमांड को पूरा करने के लिए परिचालन लागत और रखरखाव को मैनेज किया जा सके. कंपनी ने जोर देकर कहा कि यह फी उपयोगकर्ताओं के लिए एक सहज सेवा अनुभव सुनिश्चित करने में मदद करती है, क्योंकि दिवाली के दौरान ऑर्डर की संख्या आसमान छू जाती है.
ग्राहकों के लिए अतिरिक्त लागत
इस नई वृद्धि के साथ, Zomato यूजर्स को अब प्लेटफार्म फी के साथ-साथ GST, रेस्टोरेंट चार्जेस और डिलीवरी फी जैसे अन्य चार्जेस भी चुकाने होंगे. प्रतिद्वंद्वी फूड डिलीवरी प्लेटफार्म Swiggy ने भी प्लेटफार्म फी को लागू किया है, जो वर्तमान में प्रति ऑर्डर 6.50 रुपये चार्ज कर रहा है. इन अतिरिक्त चार्जेस का मिला-जुला असर यह है कि ऑनलाइन फूड ऑर्डर करना पहले से कहीं अधिक महंगा हो गया है. यह देखना दिलचस्प होगा कि इस वृद्धि का ग्राहकों पर क्या प्रभाव पड़ता है और वे इसके साथ कैसे तालमेल बैठाते हैं.
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