यह कंपनियों को ग्राहकों से संपर्क करने की सुविधा देता है, जिसके लिए WhatsApp कंपनियों से शुल्क वसूलता है.
बड़े ब्रांड्स WhatsApp Business API का उपयोग ग्राहक सेवा और सपोर्ट के लिए करते हैं, इसके लिए वे WhatsApp को भुगतान करते हैं.
फेसबुक और इंस्टाग्राम पर विज्ञापनों में “क्लिक-टू-व्हाट्सएप” फीचर होता है, जो ग्राहकों को सीधे व्हाट्सएप चैट में ले जाता है. कंपनियां इन विज्ञापनों के लिए भुगतान करती हैं.
व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं की चैट गतिविधियों और व्यवहार पर डेटा एकत्र करता है, जिसे फेसबुक अपनी विज्ञापन सेवाओं के लिए उपयोग करता है.
WhatsApp अपने उपयोगकर्ताओं के डेटा का उपयोग कर फेसबुक पर अधिक व्यक्तिगत विज्ञापन दिखाने में मदद करता है, जिससे फेसबुक को राजस्व प्राप्त होता है.
SMEs अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए WhatsApp Business का उपयोग करते हैं, इसके माध्यम से होने वाले प्रीमियम फीचर्स से WhatsApp कमाई करता है.
WhatsApp Business API उपयोगकर्ताओं से कुछ प्रीमियम सेवाओं के लिए शुल्क लिया जाता है, जैसे प्रमोशनल या ट्रांजैक्शनल मैसेज भेजना.
कई बड़ी कंपनियां WhatsApp को अपने कस्टमर रिलेशन मैनेजमेंट (CRM) सॉफ़्टवेयर से जोड़ती हैं, जिसके लिए वे शुल्क देती हैं.
व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफ़ॉर्म पर कुछ विशेष सुविधाओं या सेवाओं के लिए व्यवसायों से चार्ज किया जाता है.
फेसबुक भविष्य में व्हाट्सएप पर विज्ञापन शुरू कर सकता है, जिससे इसे और अधिक राजस्व प्राप्त होगा.